Политика конфиденциальности

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ

Интернет-магазин использует куки. Cookie-это крошечный текстовый файл, который браузер автоматически сохраняет на устройстве, используемом клиентом. Куки-файлы используются для сбора информации о том, как клиент использует интернет-магазин, с целью улучшения взаимодействия с пользователем.

В интернет-магазине используются следующие куки:

сессионные куки, предназначенные для использования интернет-магазина;

постоянные куки-файлы, предназначенные для запоминания выбора покупателя в интернет-магазине;

куки-файлы первой и/или третьей стороны, предназначенные для показа клиенту подходящей рекламы и предложений;

сторонние аналитические куки, направленные на оптимизацию маркетинговых коммуникаций.

Клиент может удалить и/или заблокировать сохраненные на своих устройствах куки, изменив соответствующие настройки своего браузера. Если куки не используются, интернет-магазин может работать не так, как планировалось, и/или некоторые функции могут быть недоступны для клиента.

Помимо использования аналитических куки-файлов, интернет-магазин использует пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых отслеживается использование веб-сайта продавца. При этом данные, позволяющие идентифицировать личность, не обрабатываются.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина с любовью из Италии является Sõstrad OÜ (регистрационный код 14947335) по адресу Kadaka tee 9A, деревня Ильманду, волость Харку, э-почта info@armastusegaitaaliast.ee. Sõstrad OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

имя, номер телефона и адрес электронной почты;

адрес доставки товара;

номер банковского счета;

стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);

данные поддержки клиентов.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуг интернет-магазина как информационного общества, а также для составления статистики использования интернета.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

ПОЛУЧАТЕЛИ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если это груз, доставляемый курьером, то помимо контактных данных передается и адрес клиента.

Учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, персональные данные передаются поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций.

Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Личные данные хранятся Veebimajutus.ee на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, входящих в экономическую зону Европейского Союза. Данные могут быть переданы странам, уровень защиты данных которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также компаниям США, которые являются членами структуры защиты данных (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые могут ознакомиться с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуги поддержки клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.

ОЗНАКОМЛЕНИЕ И ИСПРАВЛЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

С личными данными можно ознакомиться и внести коррективы в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, то с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки klinditu.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте info@armastusegaitaaliast.ee

ХРАНЕНИЕ

При закрытии клиентского счета интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи клиента, то история покупок сохраняется в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные хранятся до выполнения требования или до истечения срока исковой давности.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

УДАЛЕНИЕ

Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. На запрос об удалении ответят не позднее месяца и уточнят период удаления данных.

ПЕРЕДАЧА

На запрос о переносе персональных данных, представленный по электронной почте, ответят не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки устанавливает идентичность и информирует о личных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, то следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возражать против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе при проведении профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующая информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов info@armastusegaitaaliast.ee. надзорным органом является эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).